委大的TD

今日上午收到EMS一封，来自北京——北京有谁会给我寄快递？最近也没在淘宝买东西…… 拆开一看，居然来自工信部，就一张纸：调解意见书 原来是公信部的“调解意见书”，关于到北京以后投诉移动的事。 前言： 在杭州移动办理了话费换G3手机，充4000得一多普达S700和3000话费，分20个月返还，月保底消费300元. 为什么要投诉？ 1. 从没享受过移动TD网络所谓的高速（连EDGE都不如），反而语音电话都无法正常使用，因为平时显示连上的是TD信号，但是只是显示而已，电话进不来，拨出电话就会切到2G网络，还不一定能切成； 2. 投诉北京移动信号不好时（刚到北京那会儿2G网都超烂），以归属地为由让我向杭州移动投诉，而杭州移动又说你在北京，当地网络他们没办法……就这么踢皮球，有一次北京移动10086一小伙居然很一本正经的回答我北京移动没有接收到任何用户关于网络不好的投诉，北京移动一切正常！FML 3. 在营业厅办理套餐时被告知可包含家庭成员的费用，结果月底一看完全不是那么回事（后来营业厅赔了我200元），于是投诉移动保底消费在办理时没有任何明示及签字协议，不接受霸王保底消费规则（当时办理时的确没有签署任何的保底消费/最低消费条款）； 投诉结果？ 1. 申诉人反映的信号问题，经查，被申诉人承认申诉人所述情况存在，建议忙进行TD网络覆盖，增强用户使用感知。 ——尽快是多快？运营商收了钱没有相应的服务，消费者利益如何保证？ 2. 申诉人反映的保底消费问题，经查，被申诉人提供了其网站中的说明，我中心无依据认定被申诉人未尽到告知义务，建议进一步向申诉人说明。 ——办的时候没说明，收完钱再说明？ 总体来说，能收到这样的“调解意见书”已经是很大的进步了，工信部还是有在做事情的。 哪位律师朋友能提供“法律援助”？我还没当过原告：）